Preise

Integrationen

Wir sind davon überzeugt, dass sich die größten Erfolge aus Synergien leistungsstarker Einheiten ergeben. Vor diesem Hintergrund bieten wir eine API, die als Brücke in andere Systeme heraus funktioniert. Zudem haben wir Schnittstellen erstellt, die für wichtige CRM und Helpdesk-Systeme zum Einsatz kommen. Dabei haben wir geforscht, getestet und unseren Kunden gut zugehört.

Als Ticketsystem bietet Zendesk eine Bündelung verschiedener Kanäle wie E-Mail, Chat, Facebook, Blogs, Twitter usw. Diese unterschiedlichen Kanäle werden durch Sabienzias leistungsstarke Cloud-Telefonie ergänzt.

Salesforce als Marktführer von Sales-CRMs mit einem breiten Portfolio von Anwendungen bildet einen wichtigen Verknüpfungspunkt unserer Telefonie in eine CRM-Anwendung. Hierbei können Mitarbeiter in der Kommunikation schnell auf historische Vorgänge zugreifen.

Freshdesk bietet ähnlich wie Zendesk die Funktionen eins Ticketsystems, das in Verbindung mit Sabienzia bei eingehenden Anrufen die Historie eines Kunden abruft und den Benutzer in die Lage versetzt, Vorgänge mit Hintergrundinformationen zu verknüpfen.

Neben den bestehenden Schnittstellen betrachten wir zusammen mit unseren Kunden die Möglichkeiten weiterer Einbdindungen.

.